一、、崗位職責
商場秩序維護
1.日常巡查：定時對購物中心進行全方位巡查，包括公共區(qū)域、商戶店鋪等，確保商場內經(jīng)營秩序良好，無違規(guī)經(jīng)營行為，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如消防設施損壞、通道堵塞等情況。
2.突發(fā)事件處理：制定并執(zhí)行應急預案，在遇到突發(fā)情況，如顧客糾紛、盜竊事件、火災警報等時，能夠迅速響應，采取有效措施進行處理，保障顧客、商戶的人身和財產安全，維護商場正常運營秩序。
商戶服務與溝通
1.服務支持：為商戶提供日常服務支持，協(xié)助商戶解決經(jīng)營過程中遇到的問題，如裝修協(xié)調、設施設備報修等，及時反饋商戶需求，提升商戶滿意度。
2.政策傳達：負責向商戶傳達商場的各項規(guī)章制度、活動通知等信息，確保商戶及時了解并遵守商場規(guī)定，積極配合商場開展各類活動。
環(huán)境與設施管理
1.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：監(jiān)督商場內的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保公共區(qū)域干凈整潔，督促保潔人員按時完成清潔任務，對衛(wèi)生不達標的區(qū)域及時提出整改要求，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
2.設施設備管理：協(xié)助工程人員對商場內的設施設備進行日常管理，定期檢查設施設備的運行情況，如電梯、照明、空調等，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，并跟進維修進度，保障設施設備正常運行。
三、任職要求
1.學歷與經(jīng)驗：高中及以上學歷，有商場管理、物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.身體素質：身體健康，能適應輪班工作制度，具備較強的體力和耐力，能夠勝任日常巡查等工作任務。
技能與能力：具備基本的安全知識和應急處理能力，熟悉消防器材的使用方法。擁有良好的溝通能力和服務意識，能夠與商戶、顧客進行有效的溝通交流，妥善處理各類問題。具備一定的責任心和團隊協(xié)作精神，工作認真負責，服從工作安排。